而奥组委票务部官员回应场面混乱的时候指出,原因在于太多的黄牛党,雇用了大批的民工排队,而对自己的应变措施,则认为是妥当。我不知道他所谓的应变措施妥当是指的什么,如果他知道香港前几日发奥运钞的时候采取的应变措施,不知他还会不会坚持自己的“妥当”。据当时媒体报道,香港市民同样提前几天排队等待奥运钞的发放,随着人数越来越多,特区政府采取了事先发放类似号牌的方式,让排队的市民回家等候,到时拿着号牌来兑换纪念钞就是。而这些拿到号牌的市民也不会有兑换不到的风险。当时的效果非常好。
再看看北京发售门票的场面,那人数之多,的确很壮观,场面够大。而再看看这炎热的天气,只会感觉他们真的在遭罪。而政府的相关工作人员又是如何应对的呢?具体措施不得而知,据媒体报道来看,似乎是加大警力维持秩序,延长售票时间等等。本来人就多,再加上千警察,这种大太阳下在人群聚集产生的闷热可想而知,而人们因此产生的过激情绪和行为就难免了,以至于哪怕你警察在边上,混乱场面还是出现了。出现记者踢警察,警察推搡群众记者的场面就不奇怪了。
而那些奥组委官员面对这些情况,仍然是依照他们的老路子:民众人多,好办,加大警力就行。而似乎压根就没想到要借鉴香港的办法,来疏散人群。而北京晚报此前也发过报道,有市民自发发放领号牌,等到售票时再按次序排队。可惜,这也没能启发官方工作人员。而实际上,这种自发发放领号牌也很容易引起混乱的,后面排队的人如果不自觉,凭什么要认可你这种方式呢,凭什么让你“插队”呢?只不过后来的结果没有看到报道,只希望是和谐有序的。如果官方实行实名登记提前发放领号牌,或者按着前面网上电话订购的方式,是不是又分流了不少人群了呢?当然,网上订购和电话订购也会造成黑箱操作,但你只要用心去防范,又不是不可避免的。而现场排队你就能杜绝暗箱操作了么?
再者,很多辛辛苦苦排了那么久的队,却没有买到票,难道,售票窗口不知道自己所售票的数量吗?为什么提前没有一个统计呢?把票额和排队人群对应起来就那么难么?而如此不顾广大民众的利益,让他们冒着酷暑白白排队;同时也增加了自己的管理难度。不少人两天两夜没有睡觉,在酷暑下,警察和排队的民众一样,都晕倒了。何苦来哉!
估计奥组委面对媒体仍然会脸不红心不跳的说,我们是有预案的,我们的应变也是妥当的。不过,事实摆在那,他们所谓的预案,所谓的应变都是在纸上谈兵。对民众需求的首先就估计不够,而对于不习惯排队而插队的人,也仅仅是用原始的警察维持的方式。面对越来越多的排队人群,也仅仅是靠老办法,派更多的警察来维持秩序。而没想到分散人流,或增加新的售票点,而只是自以为是的延长售票时间,至于你排队能不能买到票就难说了。(不过这似乎已经是对民众的恩赐了,你看,我们都通宵卖票了啊)。而所谓的通告也只是让大家不切实际的关注官网的票务情况,免得白排队。难不成,在现场排队的人还要带着电脑随时查询么?
至于黄牛党,专业排队的,只要有利可图,哪里都会有,只要他们不插队,不造成混乱,那也无所谓。而你们只要不纸上谈兵,多多借鉴合理意见,随机应变,就不会出现现场民众,冲破封锁线导致混乱的情况了。而另一方面,官方在“全力”阻挡黄牛党的同时,你的售票是否透明呢?为什么还有那么多票从内部人员流入到市场,并在高价叫卖呢?想必,这跟铁路部门卖票所存在的黑幕相差无几了。
这次上万人冒酷暑排队购票,的确在考验北京的应急能力,全世界也都在关注着。虽然有些小插曲,还好已经顺利结束。如果要打分,最多也只能算个及格分,因为,本来,可以做得更好,更人性化,更透明化。也希望相关部门少表功,多吸取教训,这样才会进步!
